Câu hỏi thường gặp từ người mua

1. Phí hoa hồng enche phải trả cho người mua là bao nhiêu?
13% + phí giao dịch cho mỗi giao dịch bán hàng thành công trên B2B và B2C.

2. Mất bao lâu để phê duyệt đơn đăng ký trở thành người bán của tôi?
Quá trình phê duyệt đơn đăng ký bán hàng sẽ mất tối đa ba (3) ngày làm việc.

3. Mất bao lâu để một danh sách sản phẩm trong cửa hàng cá nhân của tôi được phê duyệt ?
Quá trình phê duyệt danh sách sản phẩm của người bán sẽ mất tối đa ba (3) ngày làm việc.

4. Người bán có thể liệt kê các sản phẩm của họ từ điện thoại di động không?
Có. Người bán có thể liệt kê các sản phẩm của mình và tải lên hình ảnh sản phẩm thông qua điện thoại di động.

5. enche hỗ trợ phương thức thanh toán nào ?
Người mua Malaysia – Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ, FPX, thanh toán tiền mặt tại cửa hàng 7-eleven.
Người mua quốc tế – Thẻ tín dụng

6. Người bán có thể bán sản phẩm của mình cho khách hàng ở nước ngoài không?
Có. Người bán có thể bán sản phẩm của mình trên toàn cầu mà không cần liệt kê sản phẩm nhiều lần. (Điều khoản và điều kiện được áp dụng).

7. Người bán sẽ nhận được thanh toán cho mỗi giao dịch thành công như thế nào?
Sau mỗi lượt mua thành công, enche sẽ giữ khoản thanh toán cho đến khi người mua xác nhận đã nhận được đơn hàng. Số tiền sẽ được thêm vào bảng điều khiển của người bán.

8. Người bán có thể rút tiền như thế nào?
Người bán phải gửi yêu cầu rút tiền thông qua bảng điều khiển của người bán.

9. Số tiền tối thiểu để rút là bao nhiêu?
Số tiền tối thiểu mà người bán có thể rút là 100,00 RM trên một lần rút tiền (đối với cả người bán B2B và B2C & enchepreneur)

10. Số tiền tối đa mà người bán có thể rút là bao nhiêu?
Số tiền tối đa mà người bán có thể rút là 500.000 RM trong mỗi lần rút.

11. Người bán có thể tùy chỉnh bảng điều khiển của người bán không?
Không. enche cung cấp một bảng điều khiển tiêu chuẩn cho tất cả người bán.

12. Giới hạn tối đa cho danh sách sản phẩm là bao nhiêu?
Không. Không có giới hạn cho danh sách sản phẩm.

13. Có phải người bán sẽ đặt giá bán sản phẩm trong nền tảng chứ?
Có. Người bán sẽ quyết định bán giá.

14. Khi có yêu cầu rút tiền, phải mất bao lâu để khoản thanh toán được xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của người bán?
Sẽ mất một (1) đến ba (3) ngày làm việc.

15. Danh sách sản phẩm là gì?
Danh sách sản phẩm là người bán liệt kê các sản phẩm có trong cửa hàng của mình.

16. Có chi phí cho danh sách sản phẩm không?
Không. Danh sách sản phẩm là miễn phí cho người bán.

17. Người bán có thể thiết lập tùy chọn giao hàng ưu tiên của họ không?
Có. Người bán có thể ưu tiên các tùy chọn giao hàng của mình theo quy trình liệt kê sản phẩm.

18. Làm thế nào người bán được thông báo khi có một đơn đặt hàng mới?
Người bán sẽ nhận được thông báo qua các ứng dụng di động và cả email.

19. Sản phẩm bị hạn chế bán trên nền tảng enche là gì?
Người bán bị cấm bán mọi sản phẩm làm giả, sản phẩm có khuynh hướng tình dục, ma túy, sản phẩm non-halal(có chứa thịt lợn hoặc cồn trong thực phẩm & đồ uống) và sản phẩm có chứa thành phần độc hại trên nền tảng enche. (Điều khoản và điều kiện được áp dụng.)

20. Các tài liệu bắt buộc của người bán khi đăng ký là gì?
Tham khảo mẫu đơn đăng ký dành cho người bán, (Ghi chú: chèn URL để nhấp và truy cập trang)

21. Người bán có thể liệt kê đồng thời sản phẩm trên B2B và B2C không?
Có. Người bán có thể liệt kê sản phẩm của mình trong cả hai nền tảng được cung cấp ở phần danh sách sản phẩm, người bán phải chọn tùy chọn “để bán với số lượng lớn” hoặc “bán trong OEM” cho danh sách sản phẩm B2B.

22. Làm thế nào để người bán có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản?
Người bán phải gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ merchandise@enche.com để yêu cầu chấm dứt tài khoản.

23. Mất bao lâu để hoàn thành quá trình chấm dứt?
Sẽ mất tối đa 30 ngày làm việc để người bán có thể xóa đơn hàng đang giải quyết trong khoảng thời gian.

24. Có bất kỳ phí đăng ký trở thành người bán không?
Không. Việc đăng ký là miễn phí.

25. Ai là người chịu phí vận chuyển?
Người mua sẽ trả phí vận chuyển trong quá trình thanh toán.

26. enche có cung cấp bảo vệ chống gian lận không?
Có.

Bảo vệ cho người bán:
• Người bán sẽ chỉ nhận được thông báo chuẩn bị đơn đặt hàng sau khi enche nhận được thanh toán từ người mua.
• Để ngăn chặn bất kỳ gian lận hay lừa đảo, enche sẽ xử lý quá trình tranh chấp.

Bảo vệ cho người mua:
Người bán sẽ nhận được thanh toán sau khi người mua nhận được sản phẩm.
• Để loại bỏ gian lận và lừa đảo, enche sàng lọc và phê duyệt tất cả danh sách sản phẩm của người bán.

27. Người mua có thể để lại phản hồi về người bán không?
Có, người mua luôn có thể đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán tại cửa hàng của người bán.

28. Công ty doanh nghiệp có thể tham gia như một người bán không?
Có. Doanh nghiệp luôn được chào đón tham gia làm người bán. Vui lòng tham khảo (Ghi chú: chèn URL để nhấp và truy cập trang để đăng ký làm người bán)

29. Người bán có thể tìm thấy thông tin liên lạc enche từ đâu?
Bạn có thể xem chi tiết liên hệ của enche tại liên kết ‘Liên hệ với chúng tôi’

30. Có thể tìm thấy lịch sử công ty và thông tin về enche ở đâu?
Bạn luôn có thể tìm hiểu thêm về enche tại liên kết ‘Giới thiệu về chúng tôi’